سياسة الاسترداد والإرجاع

جميع المبيعات نهائية

لا نقبل الإلغاء أو الإرجاع أو الاستبدال بسبب تغيّر الرأي. يُرجى مراجعة صور المنتج وتصنيفه ووصفه بعناية قبل الشراء.

متى نتدخل للمساعدة

لا تنطبق القاعدة أعلاه إذا حدث خطأ ما. سنتحرك إذا لم يصل طلبك، أو وصل متضرراً أثناء النقل، أو كان معيباً، أو مختلفاً بشكل جوهري عن المنتج الموصوف والمصوَّر في صفحته.

كيفية تقديم مطالبة

تواصل معنا خلال 7 أيام من التسليم عبر واتساب أو البريد الإلكتروني. يُرجى إرفاق رقم طلبك وصور واضحة أو فيديو يوضّح المشكلة، وكذلك التغليف الخارجي في حالة التلف.

احتفظ بالمنتج وبكل مواد التغليف حتى تتم تسوية مطالبتك.

ماذا ستستلم

إذا قبلنا مطالبتك، فسنستبدل المنتج عند توفّر قطعة مكافئة في المخزون. وإذا لم يتوفّر بديل، فسنعيد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.

الرسوم والضرائب

نظراً لأننا نشحن وفق شروط DAP، فإن أي رسوم استيراد أو رسوم جمركية أو ضرائب قطرية يدفعها المستلم وغير قابلة للاسترداد من قبلنا، حتى عند استرداد قيمة المنتج نفسه.

لا يتم التنازل عن حقوقك

لا يقلّل أي بند في هذه السياسة من حقوقك الإلزامية كمستهلك بموجب القانون المطبَّق عليك، بما في ذلك قانون حماية المستهلك القطري (القانون رقم 8 لسنة 2008). وتظل هذه الحقوق مقدَّمة دائماً على هذه السياسة.